Natureza dos produtos comercializados
Os produtos disponibilizados nesta loja são conteúdos digitais educacionais, como simulados, planilhas de análise de resultados, cadernos de aplicação, gabaritos pedagógicos e materiais de apoio voltados à preparação para avaliações educacionais.
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe acesso imediato ao material adquirido, podendo realizar o download dos arquivos digitais.
Além disso, o cliente recebe automaticamente em seu e-mail:
· Acesso aos materiais adquiridos
· Nota fiscal eletrônica referente à compra
Entrega do produto
A entrega dos produtos ocorre de forma totalmente digital, sendo realizada imediatamente após a confirmação do pagamento.
Os arquivos são disponibilizados para download e também enviados ao e-mail informado no momento da compra. Por se tratar de conteúdo digital, não há envio físico de produtos.
Prazo para solicitação de cancelamento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a realização do pedido.
A solicitação deverá ser enviada para o e-mail: 📩 [email protected]
Cancelamento antes do download
Caso o cliente solicite o cancelamento dentro do prazo de 7 dias e ainda não tenha realizado o download do material, o pedido será analisado e o reembolso poderá ser realizado normalmente.
Situação após o download do material
Após a realização do download ou acesso aos arquivos digitais, entende-se que o conteúdo foi disponibilizado integralmente ao comprador.
Por se tratar de produto digital de acesso imediato, que pode ser armazenado permanentemente pelo usuário, não é possível realizar a devolução do material após o download.
Correspondência entre descrição e conteúdo
Todos os produtos disponibilizados nesta loja correspondem integralmente à descrição apresentada nas páginas de venda.
Os materiais entregues incluem exatamente os conteúdos informados na descrição de cada produto, como simulados, cadernos de aplicação, planilhas e demais materiais pedagógicos indicados.
Suporte ao cliente
Nosso objetivo é garantir que todos os clientes consigam utilizar plenamente os materiais adquiridos.
Caso tenha dúvidas sobre o uso dos simulados, planilhas ou demais conteúdos, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte.
